Property Manager Senior – Responsable de Gestión de Alojamientos Turísticos

Descripción

Se precisa incorporar un/a Property Manager Senior en Barcelona, que será responsable de liderar la operativa integral de un portafolio de propiedades (actualmente 9-10 alojamientos entre apartamentos, casas y villas).

Se busca una persona con experiencia contrastada en la gestión de operaciones, expansión de carteras inmobiliarias, entrada en nuevos mercados y mejora de eficiencias operativas a escala. Esta posición clave requiere visión estratégica, capacidad de liderazgo, orientación a resultados y un alto estándar de servicio, tanto para los huéspedes como para los propietarios.

Responsabilidades

• Gestionar y optimizar la operativa diaria de los alojamientos asignados, garantizando altos estándares de calidad, limpieza, mantenimiento y satisfacción del cliente.
• Mantener una comunicación continua, profesional y de confianza con propietarios e inquilinos.
• Supervisar las herramientas de gestión (PMS, Channel Manager, Dynamic Pricing…) y asegurar el control de reservas, precios, ocupación, y disponibilidad.
• Liderar y coordinar el equipo operativo asignando tareas, revisando protocolos y fomentando la mejora continua.
• Resolver incidencias operativas, quejas y conflictos con agilidad y orientación al cliente.
• Controlar ingresos y costes operativos básicos, colaborando en la elaboración de presupuestos y planes de mejora de rentabilidad.
• Asegurar el cumplimiento de la normativa aplicable (licencias turísticas, seguros, normativas locales, etc.).
• Elaborar informes periódicos sobre el rendimiento de las propiedades y proponer estrategias de mejora.
• Uso de marketing y revenue management para mejorar la visibilidad, la ocupación y las tarifas de los alojamientos.
• Participar activamente en la ampliación del portafolio de propiedades y la apertura a nuevos mercados geográficos.

Condiciones

• Tipo de contrato: indefinido
• Jornada laboral: completa, presencial
• Salario fijo
• Incorporación a un proyecto en crecimiento, con una filosofía moderna e innovadora en la gestión de alojamientos turísticos, reportando a Dirección y supervisando a 1 persona del equipo (operaciones).
• Autonomía en la toma de decisiones y oportunidad de liderazgo real.
• Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y enfocado a resultados.

Requisitos

• Formación académica: Titulación universitaria en Gestión Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o campos afines. Se valorarán certificaciones en gestión de propiedades.
• Experiencia profesional: Mínimo 3-5 años de experiencia en gestión de propiedades, preferentemente en el sector de alquiler vacacional. Historial demostrado de éxito en la operativa de alojamientos, con capacidad para manejar carteras en crecimiento.
• Conocimientos técnicos: Dominio de herramientas de gestión de propiedades (PMS), Channel Managers, herramientas afines a la gestión de alojamientos turísticos y plataformas de reservas online. Conocimiento y análisis de KPI de rendimiento inmobiliario.
• Idiomas: Inglés fluido (oral y escrito). Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas como francés, alemán o italiano para atender a clientes internacionales.
• Conocimientos del sector: Conocimiento actualizado de la regulación local, normativas urbanísticas, requisitos de seguros, y tendencias del mercado turístico y de alquiler vacacional.
• Habilidades personales (Soft Skills): Excelentes capacidades de comunicación verbal y escrita, fuertes habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones, adaptabilidad y enfoque proactivo; liderazgo, autonomía y orientación al cliente como eje central de la gestión.
• Se valorará adicionalmente: Experiencia en automatización de procesos y check-in remoto, conocimientos en revenue management y fijación dinámica de precios, participación previa en la expansión operativa de empresas del sector turístico.