22/12/20

“Afrontamos el 2021 con más ilusión que nunca habiendo aprendido a hacer mejor las cosas y con nuevos valores”

Entrevista a Ivan Vaqué, Director General de FORCADELL

¿Qué fortalezas y aprendizajes nos deja este 2020 a FORCADELL? 

Sin duda el año que estamos a punto de cerrar nos ha hecho, más que nunca, tomar consciencia del valor de todo aquellos que tenemos y que nos rodea. A pesar de la forzosa distancia física, la proximidad emocional con la familia, los amigos, los compañeros de trabajo y los vecinos ha sido clave para seguir hacia adelante con fuerza. Todos juntos hemos aprendido a vivir en un entorno de incertidumbre y cambios constantes donde, sin poder predecir el futuro, hemos seguido luchando, aguantando los golpes y avanzando poco a poco pero sin desfallecer, manteniendo la ilusión de poder llevar a cabo nuevos retos y proyectos que hemos tenido que posponer. En FORCADELL nos tuvimos que adaptar prácticamente de un día para el otro a una nueva situación y a poner en práctica el teletrabajo, reto que logramos e integramos con éxito. Hemos aprendido también a adaptar nuestros servicios a las nuevas necesidades de la sociedad velando por mantener siempre y en todo momento la mejor atención a nuestros clientes. Hemos transformado la incertidumbre en oportunidad y, sin duda, saldremos más reforzados, con nuevos conocimientos y aptitudes y con más ganas que nunca de afrontar el futuro con esperanza.  

¿Cómo definiría la adaptación del equipo humano y de los recursos tecnológicos de la compañía este año que pronto acabará? 

Sin duda excelente, como no podía ser de otra forma. La tecnología está para ayudarnos, pero son las personas las que marcan la diferencia. Una buena muestra es la celeridad con la que cerca de 200 personas trasladaron físicamente su espacio laboral a sus hogares manteniendo en todo momento la atención y el servicio a nuestros clientes en un nuevo formato pero con la misma proximidad y profesionalidad de siempre. En FORCADELL siempre hemos apostado por la innovación y la tecnificación de procesos para ser más eficientes y competitivos. Pero, más allá de esto, estamos inmersos en un esfuerzo continuado para situar al cliente en el centro de nuestra actividad y, de alguna manera, esta pandemia ha hecho que nos reafirmemos aún más en todo aquello que nos ayude a servir a nuestros clientes.

¿El teletrabajo ha venido para quedarse?  

El teletrabajo ya hace muchos años que está entre nosotros, la diferencia es que antes era una actividad utilizada por pocas empresas o se utilizaba de forma esporádica. Los avances tecnológicos en las comunicaciones y la reducción de los costes de las mismas han hecho que esta tecnología, como tantas otras, ahora no solo sea asumible y asequible para la mayoría de empresas sino que es una opción incluso más económica y eficiente que otras fórmulas de trabajo más tradicionales donde el espacio físico era supuestamente necesario y tenía un impacto importante en los costes operativos de las empresas. Ahora bien, el teletrabajo también tiene sus limitaciones, y hay que tenerlas en cuenta. Por otro lado, el teletrabajo que han adoptado la mayoría de empresas, forzado por la pandemia de forma autodidacta y experimental, es muy diferente del teletrabajo que vendrá y que estará reglado (por las empresas y el Estado), protocolizado y cuantificado. Una vez se haya distribuido masivamente la vacuna de la Covid-19 y la economía empiece a mejorar, la mayoría de empresas adaptaremos esta posibilidad de manera más flexible y no como medida casi obligatoria tal como se ha dado este 2020. Desde FORCADELL, la experiencia ha sido y está siendo muy positiva puesto que hemos podido seguir ofreciendo nuestros servicios a nuestros clientes siempre velando por su seguridad y por la de toda nuestra plantilla de profesionales. Si bien es cierto que la opción del teletrabajo ha sido imprescindible y muy eficaz, el contacto humano que el día a día es insustituible. En este sentido la flexibilización o combinación de presencialidad y teletrabajo puede ser una fórmula óptima para la conciliación familiar y para incrementar el bienestar, la motivación y el sentimiento de pertenencia de nuestros empleados con la compañía. Tal como siempre hacemos gala, para nosotros el valor de las personas es lo más importante.    

¿Qué retos se plantea FORCADELL en 2021?  

Encaramos el 2021 con más ilusión que nunca siendo muy conscientes de todo lo que hemos vivido este año. Los primeros meses serán todavía difíciles pero nos encontramos en el principio del final y la cosas irán a mejor, poco a poco inicialmente, pero iremos cogiendo más velocidad cada día que pase y contamos con que el mercado inmobiliario recupere el dinamismo y vuelva a ser una palanca para la economía global. Este año que ahora dejamos ha sido muy complicado a todos los niveles, pero como bien es sabido, de las peores situaciones surgen las mejores oportunidades. Seguramente muy pronto lo veremos todo con perspectiva y habremos aprendido a hacer las cosas mejor y con nuevos valores desde un punto de vista humanitario. 

¿Qué deseo le pide al nuevo año? 

Salud para todos, felicidad y fuerza para afrontar los nuevos retos. 

Contacto Dept. Comunicación

 
Cristina San José

Cristina San José

c.sanjose@forcadell.com
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