Property Manager Senior – Responsable de Gestió d’Allotjaments Turístics

Descripció

Es requereix incorporar un/a Property Manager Sènior a Barcelona, que serà responsable de liderar l’operativa integral d’un portafoli de propietats (actualment 9-10 allotjaments entre apartaments, cases i viles).

Es busca una persona amb experiència contrastada en la gestió d’operacions, expansió de carteres immobiliàries, entrada en nous mercats i millora de les eficiències operatives a escala. Aquesta posició clau comporta visió estratègica, capacitat de lideratge, orientació a resultats i un alt estàndard de servei, tant per als hostes com per als propietaris.

Responsabilitats

• Gestionar i optimitzar l’operativa diària dels allotjaments assignats, garantint alts estàndards de qualitat, neteja, manteniment i satisfacció del client
• Mantenir una comunicació contínua, professional i de confiança amb propietaris i llogaters.
• Supervisar les eines de gestió (PMS, Channel Manager, Dynamic Pricing…) i assegurar el control de reserves, preus, ocupació i disponibilitat.
• Liderar i coordinar l’equip operatiu assignant tasques, revisant protocols i fomentant la millora contínua.
• Resoldre incidències operatives, queixes i conflictes amb agilitat i orientació al client.
• Controlar ingressos i costos operatius bàsics, col·laborant en l’elaboració de pressupostos i plans de millora de rendibilitat.
• Assegurar el compliment de la normativa aplicable (llicències turístiques, assegurances, normatives locals, etc.).
• Elaborar informes periòdics sobre el rendiment de les propietats i proposar estratègies de millora.
• Ús de màrqueting i revenue management per millorar la visibilitat, l’ocupació i les tarifes dels allotjaments.
• Participar activament en l’ampliació del portafoli de propietats i l’obertura a nous mercats geogràfics.

Condicions

• Tipus de contracte: indefinit
• Jornada laboral: completa, presencial
• Salari fix
• Incorporació a un projecte en creixement, amb una filosofia moderna i innovadora en la gestió d’allotjaments turístics, reportant a Direcció i supervisant a 1 persona de l’equip (operacions).
• Autonomia en la presa de decisions i oportunitat de lideratge real.
• Entorn de treball dinàmic, col·laboratiu i enfocat a resultats.

Requisits

• Formació acadèmica: Titulació universitària en Gestió Hotelera, Turisme, Administració d’Empreses o camps afins. Es valoraran certificacions en gestió de propietats.
• Experiència professional: Mínim 3-5 anys d’experiència en gestió de propietats, preferiblement en el sector del lloguer vacacional. Historial demostrat d’èxit en l’operativa d’allotjaments, amb capacitat per gestionar carteres en creixement.
• Coneixements tècnics: Domini d’eines de gestió de propietats (PMS), Channel Managers, eines vinculades a la gestió d’allotjaments turístics i plataformes de reserves en línia. Coneixement i anàlisi de KPI de rendiment immobiliari.
• Idiomes: Anglès fluid (oral i escrit). Es valorarà positivament el coneixement d’altres idiomes com ara francès, alemany o italià per atendre clients internacionals.
• Coneixement del sector: Coneixement actualitzat de la regulació local, normatives urbanístiques, requisits d’assegurances i tendències del mercat turístic i de lloguer vacacional.
• Habilitats personals (Soft Skills): Excel·lents capacitats de comunicació verbal i escrita, fortes habilitats de resolució de problemes i presa de decisions, adaptabilitat i enfocament proactiu; lideratge, autonomia i orientació al client com a eix central de la gestió.
• Es valorarà addicionalment: Experiència en automatització de processos i check-in remot, coneixements en revenue management i fixació dinàmica de preus, participació prèvia en l’expansió operativa d’empreses del sector turístic.